Для дому
Для бізнесу

Інформаційно-консультаційний центр

ШАНОВНІ КЛІЄНТИ!

Для розгляду спірних питань та ситуацій, які після звернення до центру обслуговування потребують додаткового вирішення, клієнти можуть звертатися до Інформаційно-консультаційного центру (ІКЦ).

Кваліфіковані фахівці ІКЦ надають безкоштовно інформацію та консультацію з наступних питань:

  • Змін в законодавстві про електроенергетику;
  • Застосування діючих нормативно-правових актів в сфері електроенергетики;
  • Порядок розрахунків за спожиту електричну енергію (в частині алгоритму формування рахунків), тарифи на електроенергію та порядок їх застосування;
  • Можливість застосування зонних приладів обліку;
  • Можливість за допомогою мережі Інтернет отримувати інформацію про особовий рахунок споживача (заборгованість, платежі, покази приладів обліку, пільги і т.п.);
  • Інші питання щодо взаємовідношень споживачів електричної енергії Донецької області та ТОВ «ДОНЕЦЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ».
Графік роботи:
понеділок – четвер: з 8:00 до 17:00
п’ятниця: з 8:00 до 15:45
перерва: з 12:00 до 12:45
субота, неділя: вихідний
EMAIL: hotline@dey.com.ua

ТЕЛЕФОН ІКЦ:
+38 (050) 28 037 38

АДРЕСА:
87539, м. Маріуполь, пр. Металургів, 97